"CRM360"

CRM360

Uz rješenje za upravljanje s klijentima smanjit ćete troškove i povećati profitabilnost organizacijom i automatizacijom poslovnih procesa koji potiču zadovoljstvo i odanost klijenata. Upravljanje odnosima s klijentima omogućuje holistički prikaz svakog klijenta te zaposlenicima koji s njima komuniciraju omogućuje donošenje informiranih odluka o strateškim aktivnostima u prodaji, marketingu i odnosima s korisnicima.

Naš postupak

Step 01

Izučavanje

Prvi korak u implementaciji rješenja za upravljanje s klijentima je izučavanje potreba organizacije i njezinih klijenata. Kroz dubinsko istraživanje, identificiraju se ključni aspekti poslovanja koji zahtijevaju automatizaciju i optimizaciju radi poboljšanja zadovoljstva i lojalnosti klijenata.

Step 02

Razvoj

Nakon što su identificirane potrebe, slijedi faza razvoja softverskog rješenja za upravljanje s klijentima. Ovo uključuje razvoj funkcionalnosti koje omogućuju holistički prikaz svakog klijenta, kao i alate za analizu podataka koji pomažu zaposlenicima u donošenju informiranih odluka o prodaji, marketingu i odnosima s korisnicima.

Step 03

Postavljanje

Konačna faza obuhvaća postavljanje softverskog rješenja u organizaciju. To uključuje implementaciju, testiranje i obuku zaposlenika za korištenje rješenja. Glavni cilj ove faze je osigurati glatku integraciju rješenja u poslovne procese organizacije kako bi se postiglo smanjenje troškova, povećala profitabilnost te unaprijedila zadovoljstvo i lojalnost klijenata.

Rezultat

Upravljanje odnosima s klijentima omogućuje bolji uvid u potrebe i preferencije klijenata, što zaposlenicima omogućuje donošenje informiranih odluka o strateškim aktivnostima u prodaji, marketingu i odnosima s korisnicima. Sveukupno, implementacija ovog rješenja pruža organizaciji konkurentsku prednost i bolje poslovne rezultate.